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浅析SEO提供商如何在各个时期与顾客打交道

来源:新华网 itye095452晚报

4月26日消息,2010百度联盟峰会今日召开,百度联盟总经理褚达晨表示,今年将成立一个互联网创业者俱乐部,更好的为站长服务。 百度联盟总经理褚达晨 如下是百度联盟总经理褚达晨的演讲实录: 褚达晨:大家好,刚刚接过蔡虎的话筒很重,首先说一下我今天为什么穿西装,其实主要的意思是看九寨沟比较冷,所以穿西装来跟大家讲讲2010年的看法。其实之前Robin、沈皓瑜、王湛和蔡虎也讲了很多,我突出十八个字,2010年以诚相待,携手共进。首先说一下我理解的联盟业务,我们这边业务相当复杂,我们有用户和推广客户还有联盟伙伴,这个数字每年都往上涨,所以百度是一个媒体平台,要拖着这三个球,这实际上是很复杂的业务,我经常想,做这个业务像玩杂技,每次一个点的时候,其他两个点在空中要平衡,如果不平衡球就撞起来了,所以我觉得是非常复杂的难度。对于客户来说,我们能够给他更精准的数据,对于伙伴来说大家一起来挣钱一起来发展。为什么说百度联盟是简单可依赖,简单在哪里?我加入百度一年以后,我们百度团队很多部门携手合作,包括像产品像研发像销售像客服像运营,等等一起把复杂的事情做简单,所以给大家的是简单的接口。我们跟大家的沟通使得大家跟百度合作非常简单。第二点我们怎么可依赖?首先我们互相之间非常信赖,昨天我们开了一个会,可能也是以前峰会没有的,我们一起开的茶话会,我们真心的听一听百度的思路,和业界的一些大老和一些新秀的想法,他们怎么看怎么想,我们的确是有很大的收获。今后我们的业务会一直听取大家的建议,会跟大家多沟通,我们可能以后一年两次或者是三次这样的会议,让大家充分沟通,在这个信赖的基础上让大家觉得百度是一个可依赖的平台。使百度联盟真正能够做一个简单可依赖的媒体平台。刚刚是我对业务的理解,现在我想想可能我们主要做的几件事情,其实这些事情可能也都提过了,第一个满足用户需求,第二个给伙伴带来更多的收入,第三个我们为伙伴提供更加贴心的服务,最后我们支持伙伴更加茁壮的成长。第一个是联盟很重要的,后面是我们三个政策三个方向。为什么第一点很重要呢?联盟的业务分成两块,一块是搜索业务,一块是网盟业务,搜索不用说,用户每提交一个关键词,都是需求,他希望找到他的答案,所以我们满足用户需求,再给伙伴导出更多的流量,我们通过框计算,包括阿拉丁,把整个盘子做大。第二点网盟产品,实际上网盟产品也是用户需求,搜索可能每天几十亿次,我们放广告,不光想的是能够给伙伴更多钱,我们更要想这些是不是用户想要找的,客户他们有收入,他们投得更多,我们挣得更多,所以不管是从搜索还是从需求上面都是我们的出发点。 第二点,联盟收入,我会更多详细的讲一下,我们不光把盘子做大,还会提高分成比例。如果没有昨天的草根就没有今天的公司,没有今天的草根,我们明天在哪里,这是问题。第三点,更加贴心的产品和服务,刚刚王湛和蔡虎讲了很多了。最后就是我讲一下我们除了更多方面使得大家成长。联盟策略我想大家最关心,两点,我跟蔡虎虽然交接了,但是去年我们就很紧密的工作在一起,我们接下来大家放心,联盟策略会平稳过渡,没有什么变化,搜索这边会保持现在的政策不变,我们会对搜索流量会根据数据分析,我们会对大家进行优化,拿到我们跟伙伴共赢的目的。第二我们挖掘伙伴的特点,有些网吧的伙伴,有些电信的伙伴,大家的思路都不一样,这些都是与时俱进的,所以我们会不断的沟通,互相了解对方你要什么我要什么,我们一起为客户提供什么,这是合作点。这个是我们今年进一步发力的一个方向。第二点我们会提高更多收益,我们后台有几百上线工程师,做算法优化,以及前端,以及中小销售,我们都有独立的网盟销售人员,还有SD的支持,销售支持,我们从端到端做好,给我们自己给我们站长给我们伙伴给到最直接的利益,这个我们会在这个基础上把这个分成比例普调,我们会分更多的钱,而且不是一点点。 提供差异化贴身服务,我们现在有4亿网民,每年可能增速不地域30%,所以以后新网民的增加,实际上会带动整个行业的发展,对百度来说几块,首先我们技术方面是我们的强项,所以我们刚刚提到了阿拉丁平台,你能够给用户满足需求,我们就愿意开放阿拉丁平台为大家来服务。第二个是北斗平台,这个是非常复杂,搜索里面最最复杂的模式就是北斗,你要把这些用户他想什么东西,你网站能裁到七八分,然后匹配,有亿万级的PV,实时反馈,这样才能达到比较好的状态,这个实际上是非常高新的技术。第三点是创新,我们离用户更近,离客户更近,我们离平台更近,我们提出了网盟这边视频广告,弹窗广告啊,我们怎么把它做好做成功我们要投入更多的资源,对于搜索需求,判定用户价值,都联系起来,把它摆出来,这样别人没有做到最好,我们要把它做到极致。第四个是我们交流信息平台,我们会办更多的论坛,我们会办更多交流的平台,包括我们自己内部的平台,我们都在升级,不见得每一个升级跟大家说,但是我们会把联盟杂志办好,让大家实时收到,这样我们可以做好更及时的沟通和交流。 伙伴的成长是我们这个业务的基础,如果伙伴不成长,我们这个业务发展也到头了。而且我们不断小伙伴成为大伙伴之后,有新的小伙伴出现,这样才会源源不断的成长,所以我们今年我想我们会成立一个互联网创业者俱乐部,原来想可能是互联网站长俱乐部,但是有很多这样的名字。我们会成立这么一个俱乐部,百度联盟做一个窗口,还有更多平台,我们百度联盟会协调我们内部资源,把这个窗口做好,这样使得这个俱乐部让站长觉得跟百度更近了,跟我们合作更好。常青藤计划是去年蔡虎来了以后我们一个很大的项目,我一天50块的收入,做着做着一千块钱的收入,到了一个阶段,如果作为一份工作一份事业我怎么发展,这就遇到很多瓶颈,而且互联网行业不一样,有很多培训可能未必适应需求,我们常青藤计划可能会有很多课程,请一些大老或者是有一些成长经验的,我们会请你们一起来加入我们这个常青藤项目,一年不会很多,可能一次两次,办这样的活动使大家帮助站长更加茁壮的成长。再成长之后,其实诚信最重要的,非诚勿扰,所以互联网是非常复杂,很多事情不在里面的人是不了解的,很多事情可以做,而且我觉得很大程度上有点像武林高手,你有你的拳法我有我的招数。这三个平台就是使得大家赚钱更加的光明正大。最后一点,我觉得更大公司以后就要讲社会责任了,我们会有营销会宣传,还有社会责任,这一点,互联网企业其实都是媒体,经常有负面或者是什么,我们最大的公司还没有满意的规模就是还没有达到全球五百强,但是我们虽然经济实力不是很大,但是我们有媒体的能量我们有宣传的能量,我们推进很多工作,做了很多公益的事情,所以我们一起是把这个爱社会责任和公益推出去,大家通过很多积分,通过平台去做,让大家更多的了解到社会责任和公益以及献爱心。 主要可能这么多,总结起来三个方面,第一个是收益,第二个是价值服务,第三个是我们要关注大家成长。最后我说一下再点一下题,我们是心手相联,以诚相待,携手共进,我们作为搜索引擎,我们天生是一个开放的平台,我们的天职就是让用户导到他们最需要的网站上去,为他们带来用户,这个带动我们整个行业的发展,所以搜索引擎我们这点是我们的本分,我们有责任,让大家觉得跟百度有很好的交流,而不是搜索引擎的机器的算法。这是我们的天职,跟大家一起成长。第二点,搜索引擎的特点就是我们了解需求,因为以前可能不知道需求,但是每一个关键词我们都知道用户他为什么买,搜索是千奇百怪,在他的需求上我们能够变现,找到他的商业价值信息,这一点我们也是希望能够带给合作伙伴,双赢,把变现做得更好。一方面刚刚蔡虎也说了,我们是一个商业机构,我们既使是大家庭,也是要亲兄弟明算帐,我们以搜索引擎的特点,把联盟业务不断的扩大,不断推到更高的高度,使我们这个行业能够更大的发展,所以最后我的八个字,我们实际上心手相联,以诚相待,跟大家携手共进。谢谢! 主持人:感谢褚达晨先生的精彩演讲。伴随着大家的掌声,我们2010年百度峰会上半场会议接近尾声!请各位来宾到场外去牌照,请大家根据我们的室外领导去合影留念,下午我们一点半在此会场继续出席,谢谢大家! 634 435 681 517 873 794 578 184 711 487 75 885 583 214 381 413 783 534 463 982 23 627 360 143 808 769 810 304 951 265 310 26 611 46 691 130 620 908 326 252 412 555 775 952 284 547 72 471 239 356

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